Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

SADO KNIVES

1. Identificação do Vendedor

A loja online Sado Knives é operada por:

Nome: SADOGELO UNIPESSOAL LDA

NIF: PT509211992

Sede: R. Ocidental do Mercado 33A, 2900-516 Setúbal

Email: geral@sadoknives.com

Website: www.sadoknives.com

A utilização da nossa loja implica a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com algum dos pontos, deverá abster-se de utilizar os nossos serviços.

2. Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos apresentados na loja estão sujeitos a disponibilidade de stock. A SADOGELO UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de descontinuar ou alterar qualquer produto sem aviso prévio.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Poderão existir ligeiras diferenças de cor ou acabamento em relação ao produto real, sem que tal constitua fundamento de reclamação.

Os preços indicados na loja estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário. A SADOGELO UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento.

3. Encomendas e Pagamento

3.1 Processo de Encomenda

Ao realizar uma encomenda, o cliente confirma que:

  • Tem idade igual ou superior a 18 anos;

  • Os dados fornecidos são verdadeiros e completos;

  • Aceita estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade.

A encomenda só é considerada confirmada após receção de e-mail de confirmação por parte da Sado Knives.

3.2 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard)

  • PayPal

  • MB WAY

  • Referência Multibanco

O pagamento é processado de forma segura através da plataforma Shopify Payments. A SADOGELO UNIPESSOAL LDA não armazena dados de cartões de crédito.

4. Envio e Entrega

Os pedidos são processados em dias úteis. Os prazos de entrega estimados são disponibilizados no momento do checkout e podem variar consoante a localização do destinatário.

As entregas são efetuadas em Portugal Continental e Ilhas. Para envios internacionais, consulte as condições específicas no nosso website.

Em caso de extravio ou dano durante o transporte, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a data prevista de entrega, através do email geral@sadoknives.com.

5. Devoluções e Reembolsos

5.1 Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos através do email geral@sadoknives.com e aguardar instruções de devolução.

5.2 Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

  • Estar na embalagem original, devidamente protegido;

  • Ser acompanhado da fatura ou comprovativo de compra.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou envio errado.

5.3 Reembolsos

O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção e validação do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Garantias

Todos os produtos estão sujeitos à garantia legal prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que estabelece um prazo mínimo de 3 anos para produtos novos adquiridos por consumidores.

Em caso de produto com defeito, o cliente deve contactar-nos através do email geral@sadoknives.com com descrição do problema e fotografias do produto.

7. Limitação de Responsabilidade

A SADOGELO UNIPESSOAL LDA não se responsabiliza por:

  • Danos resultantes do uso indevido dos produtos;

  • Atrasos nas entregas imputáveis a transportadoras ou a circunstâncias alheias ao nosso controlo;

  • Erros de informação causados por terceiros;

  • Problemas técnicos temporários na plataforma de e-commerce.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja Sado Knives, incluindo textos, imagens, logótipos, design e marcas, é propriedade da SADOGELO UNIPESSOAL LDA ou foi licenciado para uso. É proibida a reprodução ou utilização sem autorização prévia e escrita.

9. Legislação Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Para efeitos de resolução de litígios, é competente o Tribunal da comarca de Setúbal.

10. Alterações aos Termos e Condições

A SADOGELO UNIPESSOAL LDA reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a que se encontra publicada na loja. Recomendamos a consulta periódica deste documento.